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Tolle Worte unseres langjährigen Kunden HanseMerkur

Der Kontakt zu unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Wichtig ist uns auch, dass zu jeder Zeit das reibungslose Arbeiten mit den Lösungen rund um unsere Informationsplattform nscale gewährleistet ist. Deshalb legen wir viel Wert auf einen lösungsorientierten und schnellen Support. Und immer wieder freuen wir uns, wenn wir das Problem des Kunden schnell identifizieren und lösen konnten. Noch mehr freuen wir uns natürlich darüber, wenn das auch unseren Kunden gefällt und uns ein Lob erreicht. So wie das unseres langjährigen Kunden HanseMerkur. Vielen Dank!

„Kompetente Ansprechpartner, Schnelligkeit und eine lösungsorientierte Bearbeitung: Das zeichnet den Support der Ceyoniq Technology aus.

Das liegt nach meiner Einschätzung an zwei Faktoren: gut ausgebildeten Mitarbeitern und funktionierenden Prozessen im Support. Bei Ceyoniq muss ich für einen bestimmten Supportfall nur ein Ticket eröffnen. Dieses wird einem Support-Mitarbeiter zugeordnet, der in der Regel direkt mein Anliegen versteht und die Frage kompetent beantworten oder das Problem in angemessener Zeit lösen kann. Das ermöglicht mir und den Anwendern in den Fachabteilungen ein effizientes Arbeiten.

nscale wird bei der HanseMerkur als zentrale Informationsplattform genutzt und hat eine unternehmenskritische Bedeutung, da viele Fachabteilungen das System für ihre täglichen Aufgaben benötigen. Reibungsloser Support ist daher wichtig. Ceyoniq kann hiermit immer wieder punkten.“

Jan Gundlach betreut bei der HanseMerkur Krankenversicherung AG im IT-Systemmanagement unter anderem das Dokumentenmanagementsystem nscale, aber auch weitere Systeme.

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