Direkt zum Inhalt

SAP Multichannel Foundation for Utilities

SAP Multichannel Foundation for Utilities

Weil Kundenkommunikation im Fokus steht. 

Besonders in Zeiten der Digitalisierung gilt es für Unternehmen, die Kundenkommunikation auf mehrere Kanäle auszurichten. Der Wunsch nach ständiger Erreichbarkeit, mehr Flexibilität, erleichterter Kommunikation und permanenter Möglichkeit der Information – die Erwartungshaltung des Kunden ist gestiegen. Diesen Fortschritt geht SAP mit innovativen Multichannel-Lösungen an. Im Fokus steht stets die Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden.

Das SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector ist eine Lösung mit ausgeprägter Kundenorientierung. Im Marktsegment B2C ermöglicht sie es, Endkunden unmittelbar in Geschäftsprozesse mit einzubeziehen. Die Kommunikation erfolgt dabei über verschiedene Kanäle, beispielsweise über Online-Self-Services oder via mobiler und sozialer (webbasierter) Anwendungen.

Wir beraten Sie gerne zu diesem komplexen Thema, analysieren Ihre individuelle Situation und klären im persönlichen Dialog Fragen wie:

Ist für die Nutzung der SAP Multichannel Foundation ein CRM zwingende Voraussetzung?
Migration von Strategie & Projektleitung?
Kann auf Daten und Prozesse zugegriffen werden, die sich in anderen SAP- oder in Fremdsystemen befinden?
Welcher technische Stand ist für die Einführung notwendig?