Dokumentenmanagement für Unternehmen
+49 521 9318 1000

info@ceyoniq.com

Service & Support

Service & Support

Der Anspruch ist nicht nur an unser Produkt und unsere Lösungen hoch. Gerade im Bereich IT bzw. DMS & ECM spielt auch die Qualität des gebotenen Services eine entscheidende Rolle. Um Ihnen bestmögliche und punktgenaue Unterstützung bieten zu können, ist unser Service & Support in zwei Kategorien geteilt.

 

Der Ceyoniq Service ist zuständig für die Annahme und Rückfragen zu
 
  • Auslieferungen
  • Lizenzierungen
  • Technischen und vertrieblichen Produktanfragen
  • Beratungen

 

Telefon: +49 521 9318-2223
Telefax: +49 521 9318-882223
E-Mail: service@ceyoniq.com

 

Bitte wenden Sie sich an unseren Ceyoniq Support für die Annahme und Rückfragen zu:
 
  • Technischen Störungen (Software und Hardware)
  • Änderungsanforderungen (Produkte und Lösungen)

 

Telefon: +49 521 9318-2224
Telefax: +49 521 9318-882224
E-Mail: support@ceyoniq.com

 

In besonderen Fällen:

Walter Reichert (Abteilungsleiter Support)
+49 521 9318-4011
w.reichert@ceyoniq.com

 

Die Bearbeitung von Service- und Supportanfragen erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten der Ceyoniq Technology GmbH, montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr, an Heiligabend und Silvester von 9 bis 12 Uhr. Die Störungsannahme bei technischen Problemen (Software und Hardware) ist zwischen 6 und 22 Uhr sichergestellt, an Heiligabend und Silvester von 9 bis 12 Uhr. An bundeseinheitlichen Feiertagen erfolgt weder eine Störungsannahme noch eine Bearbeitung von Service- und Supportanfragen.

 


Die Ceyoniq Technology GmbH behält sich das Recht vor, die oben genannten Zeiten sowohl für den Ceyoniq Service als auch den Ceyoniq Support jederzeit zu ändern.

Logo der Ceyoniq Technology

 

Ceyoniq Technology GmbH

Boulevard 9
33613 Bielefeld

Fon: +49 521 9318-1000
Fax: +49 521 9318-1111
E-Mail: info@ceyoniq.com

Mo.-Fr. 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Zertifiziert

 Logo DIN EN ISO 9001L|PT Audited Website
 

Logo: Bundesverband IT Mittelstand (Made in Germany)