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Dunkelverarbeitung

Standardprozesse vollständig automatisieren

In mittelständischen und großen Versicherungsunternehmen rückt im Rahmen der Prozesskostenoptimierung das Verfahren der „Dunkelverarbeitung“ zunehmend in den Fokus. Die Dunkelverarbeitung trägt dazu bei, über vollständig automatisierte Standardabläufe und ohne Benutzerinteraktion die Produktivität zu erhöhen und die Prozesskosten signifikant zu senken. Ein Einsatz in der Schadensbearbeitung und bei Vertragsänderungen ist bereits heute vielfach der Fall.
Mit dem Einsatz der „elektronischen Unterschrift“ ist mittlerweile kein manueller Prozesseingriff mehr notwendig. Die dadurch erreichte Prozessgeschwindigkeit sorgt für zügige Bearbeitungen von Anträgen und Bescheiden.

Die Vorteile der Dunkelverarbeitung liegen in einer verkürzten Verarbeitungszeit und einer besseren Bearbeitungsqualtiät. Die Folge: Unternehmen profitieren von niedrigeren Prozesskosten und einer höheren Kundenzufriedenheit.

Auch im Bereich der Krankenversicherungen lassen sich zahlreiche Prozesse über die Dunkelverarbeitung verschlanken: Vom Rechnungseingang über die Prüfung bis hin zur Erstellung der Leistungsabrechnung können durch dieses Verfahren zahlreiche Geschäftsabläufe deutlich beschleunigt und somit die Betriebskosten gesenkt werden.

 

Wir empfehlen

  • Einbau der elektronischen Unterschrift
  • Dunkelverarbeitung im Schadensmanagement – Einbindung einer mobilen Schadens-App
  • Dunkelverarbeitung bei der Verarbeitung von Vertragsänderungen

 


 

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