Fitness für’s System.

Wir möchten, dass es gut bei Ihnen läuft.
Deshalb stellen wir Ihnen auch kostenlose Patches, Service Packs und Upgrade Releases im Rahmen eines Softwarepflegevertrages bereit. So bleibt Ihr System geschützt und permanent betriebsbereit.
Und sollte es dennoch zu einer Störung kommen, helfen wir Ihnen umgehend bei der Lösung – auf Wunsch sogar mit einer individuellen Umgehungslösung,
die unsere Entwicklungsabteilung gemeinsam mit Ihnen ausarbeitet.

Darauf können Sie sich verlassen:

• Call-Annahme rund um die Uhr
• Support bekommen Sie werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr
• Optional können die Servicezeiten verlängert werden
• Der Service wird über einen geeigneten Fernwartungszugang gewährleistet. Bei Bedarf helfen wir auch bei Ihnen vor Ort.
• Jede Meldung erhält eine entsprechende Priorität, die den Zeitrahmen für eine qualifizierte Rückmeldung aus unserem Support vorgibt. Auf Wunsch können auch individuelle Reaktionszeiten vereinbart werden, um z.B. eine Hochverfügbarkeit sicherzustellen.