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Ceyoniq bei Kundenbefragung positiv bewertet

Bielefeld, 01.04.2005: Ceyoniq hat bei einer intern durchgeführten Kundenbefragung durchweg gute Noten erhalten. Über einen Zeitraum von vier Wochen hinweg haben Mitarbeiter des Ceyoniq-Callcenters über 100 Kunden zur Qualität verschiedener Service-Leistungen von Ceyoniq befragt. Ermittelt wurde dabei die Kundenzufriedenheit verschiedener Dienstleistungskriterien, wie die Erreichbarkeit der Hotline, die Reaktionszeiten auf Anfragen, Kompetenz und Freundlichkeit der Ansprechpartner sowie die generellen Projektleistungen.

Der gute bis sehr gute Notendurchschnitt zeigt, dass das vor zwei Jahren bei Ceyoniq aufgesetzte und seit Mitte des vergangenen Jahres eingeführte Total Quality Management positive Auswirkungen auf die gesamten Service-Leistungen des Unternehmens hat. Für die Zukunft sind regelmäßige Kundenbefragungen geplant. Dadurch soll auch sichergestellt werden, dass Vorschläge und Wünsche von Kunden und Partnern schnell aufgenommen und konsequent umgesetzt werden.