Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement ECM, BPM, Digitale Signatur, Archivierung, SAP, Integration, Workflow

 

FĂŒr Schnellgucker:

 

CAD | MS Exchange | Novel GroupeWise | Lotus Notes | SAP | ERP | MS Sharepoint | FileSystems

Anforderungen und Lösungen bei Energieversorgern

Die Liberalisierung der EnergiemĂ€rkte hat einen tiefgreifenden VerĂ€nderungsprozess bei den Versorgungsunternehmen bewirkt. Rasch und flexibel mĂŒssen sie sich neusten Rahmenbedingungen anpassen. Um auf den verĂ€nderten Wettbewerb reagieren zu können benötigen die Energie-Versorgungsunternehmen (EVU) einen schnellen und zentralen Zugriff auf sĂ€mtliche Informationen.

Um diesen AnsprĂŒchen gerecht zu werden, sind innovative Informationssysteme notwendig. Mit der nscale-Plattform von Ceyoniq sind Versorgungsunternehmen in der Lage, durch schnellere Reaktionszeiten, z.B. die Planungssicherheit beim Bau neuer Anlagen zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit als echten Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Die Lösung von Ceyoniq
Mit der ECM-Standardplattform nscale bietet Ceyoniq den Mitarbeitern der Versorgungsunternehmen in Sekundenschnelle ein einheitliches Gesamtbild ĂŒber jeden einzelnen Kunden und die stets aktuellen Dokumentationen.
nscale ist in der Lage, ein ganzheitliches Informationsmanagement durch Kopplung unterschiedlicher Applikationen, wie GIS, ERP uvm., zu schaffen (Konsolidierung) und GeschĂ€ftsprozesse durch Workflow- sowie Business Process Management-Funktionen (Collaboration) zu automatisieren. Außerdem erfĂŒllt die neue Plattform alle Anforderungen, die durch neue gesetzliche Regularien unter dem Sammelbegriff Compliance heute an IT-System gestellt werden.

nscale bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Ein technisches Dokumentations- und Informationssystem fĂŒr Anlagen- und Netzbetrieb
  • Realisierung einer Basisinfrastruktur fĂŒr unternehmensweite Dokumenten- und Aktenarchivierung
  • Wertsteigerung der Dokumentation durch Änderungsdienst durch Versionsverwaltung und Workflow-UnterstĂŒtzung
  • DurchgĂ€ngige und aktuelle technische Dokumentation
  • Einbindung unterschiedlicher Applikationen, wie GIS, ERP uvm. in ein zentrales DMS
  • SAP IS-U-Integration mit direktem Zugriff aus dem Customer Interaction Center (CIC) auf Kundenordner
  • Erhöhung der Planungssicherheit beim Bau neuer Anlagen durch zentralen Zugriff auf aktuelle, vollstĂ€ndige und widerspruchsfreie Dokumentation
  • Kostenreduktion durch sofortige AuskunftsfĂ€higkeit und schnelle Entscheidungen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Hohe RecherchequalitĂ€t und Steigerung der ProduktivitĂ€t
  • Revisionssichere Archivierung sĂ€mtlicher dem GeschĂ€ftsprozess zugeordneten Dokumente

FĂŒr die Gestaltung und den Druck der erzeugten, ausgehenden Dokumente, wie IS-U-Rechnungen, Serienbriefe etc., werden zudem Output Management-Systeme eingesetzt, die ebenfalls ĂŒber Schnittstellen in das System eingebunden werden (z.B. JetForm, StreamServe, LaserSoft, Dazel u.a.). Alle Dokumente und Daten können in nscale archiviert werden. Die Kundenbetreuer können unmittelbar nach der Archivierung direkt in der SAP-Anwendung auf die abgelegten Informationen zugreifen.